个人即时通信差异日益明显,企业即时通信成为竞争重点

2018-10-23 15:58:11 来源: 中国网信网
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????【关键词】即时通信、企业应用

????根据CNNIC最新发布的第39次《中国互联网络发展状况统计报告》数据,截至2016年12月,网民中即时通信用户规模达到6.66亿,较2015年底增长4219万,占网民总体的91.1%。其中手机即时通信用户6.38亿,较2015年底增长8078万,占手机网民的91.8%。作为基础互联网应用类型,即时通信在新网民转化过程中起到了十分重要的作用,移动端用户规模显著提升。个人即时通信发展定位的差异化更加显著,而应用于工作场景的企业即时通信产品已成为各厂商的战略重点。

图 2015-2016年即时通信/手机即时通信用户规模及使用率

????个人即时通信发展定位差异化日趋显著

????在个人端,以QQ和微信为代表的主流即时通信产品发展定位的差异已经十分明显。厂商通过提供基础通信服务维持较高的用户流量和活跃度,之后将流量向其他易付费功能输送已经成为即时通信的主要变现方式。微信在2016年第一季度关闭了导入QQ联系人的功能,并将连接用户购物、出行等生活服务需求作为主要发展方向,旨在连接用户生活服务的连接器;而QQ由于用户群体平均年龄较低,功能偏向于连接年轻用户的阅读、音乐等娱乐需求,旨在成为青少年互联网娱乐内容的分发中心。此外,以陌生社交作为核心功能的陌陌通过引入直播服务实现了快速发展,成为集陌生社交、兴趣圈子、直播平台于一身的新型社交工具。截至2016年第三季度,其直播服务营收占比已超七成。

????企业即时通信成为厂商竞争重点

????在企业端,基于工作场景定制的移动即时通信产品成为厂商竞争的重要领域。以Slack为代表的企业即时通信产品在海外市场获得成功,推动阿里、腾讯、网易等国内大型互联网厂商先后在该领域进行布局。资本与技术资源在2016年涌入企业即时通信产品市场,推动产品功能迅速完善,并逐渐与办公自动化系统(OA)、客户关系管理系统(CRM)和企业云服务进行融合,有效提升了团队工作效率。目前国内中小企业对于企业服务类应用的需求尚处于萌芽期,预期将在未来两到三年的时间内进入高速增长阶段,而企业即时通信的沟通、协同、安全将成为竞争的三大核心因素。(中国互联网络信息中心分析师 郭悦)

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